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工程物业部侧记

2011-12-26 10:01:26

 

俯首甘为孺子牛   搏得义乌市场兴
——广饶公司工程物业部侧记
 
 编者按:有这样一群人,他们并不伟岸,却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩;他们并不张扬,却用自己扎实的工作作风在默默奉献;他们并没有什么豪言壮语,却在用自己的实际行动兑现着俯首甘为孺子牛的诺言,他们——就是广饶公司默默奋斗在各个工作岗位上的员工们。
也许大家都曾看过《激情燃烧的岁月》那部非常经典的电视剧,整个剧情主题在一对戏里戏外夫妻的精彩演绎中体现的淋漓尽致,那是平常的生活也是一种充满激情的存在,激情里面渗透着主人公对生活负责任的态度。我们的物业人员也正是如此,在平凡的、普普通通的工作中用自己的一腔热忱和高度负责的态度,诠释着相同而又不同的每一天。
因为热爱,所以选择;因为选择,所以坚持
保尔柯察金有过这么一句名言:当他回首往事的时候,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞耻。每个人的一生都当如此度过,平凡而不平庸,平淡而不失激情。选择自己所热爱的,然后坚持下去,也正是如此,广饶义乌市场的物业管理人员们用他们的朴实、纯粹展现着人性的闪光点。
因为热爱,所以选择。因为对物业工作有着一份执着的热爱,所以他们选择了这里,选择在金田这片沃土上成长,用自己的“微薄之力”呵护着市场的成长。
因为选择,所以坚持。一份信念,一份坚守,几年如一日,他们兢兢业业、恪尽职守,默默无闻地为金田奉献着自己的一腔热血。
细微之处见伟大
 物业服务管理工作琐碎而复杂,从市场的水、电、设备到楼体建筑,从公共卫生环境到市场整体绿化,每一件工作都与物业部息息相关。在夏季,物业部的师傅们积极应对市场用电、用水的高峰期,他们不怕酷暑,积极负责的为出现用电问题的业主维修电路;为应对因市场设施老化而出现的屋顶部分区域的轻微渗水现象,他们不惧烈日,未雨绸缪,一丝不苟的对屋顶的细微缝隙进行检查、修缮;为预防夏季暴雨的突袭,物业部认真检查市场各处的排水系统,确保排水通畅,高温和酷暑的工作环境丝毫阻挡不了他们的脚步,他们的汗水为市场业主们的正常经营作了可靠的保障。如今,在冬季到来之际,物业部为解决广大业主的供暖需求,在各级领导的指导下,积极的同供热公司协商调解,争取尽最大的努力,能够尽快为市场的住户们解决取暖问题,让大家可以过一个温馨的“暖冬”。
消防安全工作也是物业部工作中的一个重点,他们积极贯彻落实公司“勤检查、勤保养、勤维修、预防为主”的方针政策,对市场及商住楼供水、消防、电器等公共设施、设备制定了详细的维护保养计划,设制了消防设施运转记录表,维护人员对设施运转情况认真做好日常检查记录,定期对消防泵房设施及市场消防管道、增压泵等进行保养,确保各项设施运转正常,确保市场消防安全。除此之外,市场整体的绿化、卫生、停车场以及市场周边的小商贩在物业部上下共同的努力下,也是井然有序。广饶义乌市场经过近六年来的发展,在各方面均取得了令人欣慰的成果,一个市场的发展成熟,必定伴随着整个市场配套设施的老化。广饶公司物业部积极着眼于市场设施,认真检查,对市场内损坏的玻璃门及隔栅等公共设施及时做了维修,对专业街破损的存在安全隐患的井盖、雨水篦子等及时更换维修,避免了安全事故的发生,很好的维护了市场的安全和整体形象。
 物业部在房屋管理工作方面也加大了工作力度,对租赁房屋做到了房屋设施记录明确,建立了业户租房、交房动态表,对已出售公司出租使用的房屋及时与承租户沟通调整房屋,按期办理退房、交房手续,最大程度上规范了各项手续,确保广大业主的利益。物业服务管理工作遇到各种各样的问题较多,面对千家万户,业主的素质高低不等,对此物业部根据市场的情况,做到“操作规范化,管理人性化”的要求,日常维修人员实行派工制度,做到了而业主反映问题有记录、有回访,有问题及时解决,积极为业主排忧解难,及时为业户送水、送电,办理租房、交房各项手续,做好各项服务工作。
身必躬亲,排忧解难暖人心
在过去的几个年头里,物业部在部长李丰江的带领下,克服了人手不足、管理难等等各项难题,认真主动地为市场住宅区的业户们解决各类难题,赢得了良好的口碑。人手不足,大家自主加班加点,宁肯晚下班,也争取为业户们解决掉问题。在谈论起公司的物业,住在市场的装饰材料城业主田女士深有感触,记得一次是家中马桶的下水道堵住了,自己一个女人在家无能为力,只好把电话打到了物业部,而此时的物业部的师傅们都忙着各自的任务,李部长二话不说,亲自到业主家用手一点一点地疏通了管道,有这样事必躬亲,能够亲身而为的领导班子带头,整个部室的工作状态也是毋庸置疑的。这件事也一直深深地印在了田女士的心中,每当提及物业部她总是竖起大拇指不住的夸赞。其实,在物业部来说,这只是他们众多事迹中很普通、很平常的一件,正如物业的刘师傅所说,我们干的就是这样一份工作,一种选择,一份坚守,别人怕脏怕累,我们不怕,因为这就是我们的本职所在。
物业如同大家贴心的“小棉袄”,或许他不能同钻戒一样闪耀夺目,也不能像裙摆一样婀娜多姿,甚至你都未曾特地注意过他,但失去就会觉得“寒冷”。下水道谁来疏通?公共卫生谁来打扫?用电、用水故障谁来维修?业户出现纠纷谁来调和?也就是我们默默无闻奉献着的物业人员,他们几年如一日,不怕事儿小、不怕事儿麻烦,用自己的热情为大家解决各种切实的麻烦。
学海无涯
     物业部在做好日常管理工作的同时,积极主动组织学习、充实自我。他们不间断的学习集团2011年修订版的《规章制度汇编》,增强员工的规范意识和思想上的重视程度,明确自身的工作职责,确保日常的各项工作不出纰漏,更好的服务于公司。同时,他们自主深入学习《弟子规》,不仅仅要确保员工们的业务能力,在思想道德教育上也要齐头并进,营造出良好的精神面貌,以更大的热情投入到今后的工作中,更好的为市场的发展服务。
“做公仆俯首甘为孺子牛,建功业昂头愿当领航雁”,他们不曾有过轰轰烈烈的事迹,也无需气吞山河的豪言壮语,他们就这样默默无闻的奉献在自己的岗位上,用一腔饱满的热情、积极负责的态度对待每一个人、每一件事,在平凡的岗位上全心全意诠释着广饶义乌市场员工们的工作情怀。(程俊杰)